Les réponses à vos questions

  • Le temps nécessaire à la fabrication varie d’une pièce à l’autre et dépendra également du volume de commande en cours.

    Mon objectif est d’expédier dans un délais de 3 à 5 jours ouvrables.

    Si le temps vous fait défaut, merci de me le précisez, si cela est possible j’en tiendrai compte.

  • Chaque pièce est emballée avec soin, prête à être offerte.

    Je peux ajouter une jolie carte avec un mot de votre part et la faire parvenir à l'adresse de votre choix sur simple demande.

    Je vous garantis une expérience agréable de déballage de cadeaux.

  • Toutes les commandes, intérieures et internationales sont envoyées avec un numéro de suivi.

    Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi après l’expédition de votre commande. Il faut parfois 24 à 48h pour que le suivi s’active, c’est normal.

    Si vous souhaitez une expédition accélérée nous pouvons faire appel à un transporteur, auquel cas je vous informerai du tarif et du délai.

    Taxes de douane et d'import

    Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

  • En raison des récents changements dans les règles d'importations américaines, tous les petits colis sont désormais soumis à des tarifs et à des contrôles douaniers.
    J'expédie Droits acquittés (DDP), ce qui signifie que les droits/taxes sont gérés de mon côté - il ne vous sera pas demandé de payer quoi que ce soit de plus à la livraison.

    Le transporteur peut toujours vous contacter si les douanes ont besoin d'informations supplémentaires.

  • Annulation :

    J'accepte volontiers les annulations. Veuillez me contacter dans les 24h suivant votre achat pour que votre commande soit annulée et remboursée.

    Retour et échanges :

    Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner les bijoux pour échange ou remboursement dans les 14 jours.

    Merci de m’informer par e-mail.

    Veuillez retourner les bijoux non portés dans leur emballage d'origine avec tous les éléments inclus dans le colis. Les frais d’expédition sont à votre charge.

    En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :

    • Commandes personnalisées (exemple : bijoux avec gravure personnalisée ou bagues fabriquées sur mesure à votre taille)

    • Articles en solde

    Dans tous les cas merci de me contacter pour établir ensemble les formalités de réexpédition.

  • Une chiffon adéquat est fourni dans chaque commande pour pouvoir nettoyer votre bijou.

    Il est conseillé de retirer vos bijoux pour dormir, prendre une douche ou aller à la piscine et pendant les activités sportives.

    L’argent sterling s’oxyde naturellement avec le temps, particulièrement au contact de l’humidité, de même que le laiton qui formera une couche d’oxydation appelée vert de gris.

    Il suffit de frotter avec le chiffon fourni pour lui rendre son lustre ou d’utiliser une solution de nettoyage pour l’argent ou le laiton (attention aux bijoux dont certaines parties sont noircies par oxydation, dans ce cas il vaut mieux se contenter du chiffon pour éviter de les faire disparaitre).

    L’or massif ou laminé ne s’oxyde pas, utilisez seulement un chiffon doux pour le nettoyage et du savon si nécessaire.

    Stockez de préférence vos bijoux dans leurs boites ou un petit sachet au sec plutôt que dans votre salle de bain à l’air libre.

  • J’utilise exclusivement des pierres naturelles, sélectionnée soigneusement une par une depuis plusieurs années, de l’argent sterling, de l’argent fin, de l’or massif à petite dose et occasionnellement de l’or laminé (plus durable que le plaqué or) et du laiton.

    Les métaux que j’utilise sont recyclés, je choisi scrupuleusement mes fournisseurs conformément aux lois en vigueur en France et à mon éthique personnelle.

    Je détaille la liste exacte des matériaux pour chaque bijou dans l’article correspondant dans la fiche d’achat.

  • Informations sur les tailles de bagues :


    France = US/UK

    4 = 3
    45 = 3 1/4
    46 = 3 3/4
    47 = 4
    48 = 4 1/2
    49 = 4 3/4
    50 = 5 1/4
    51 = 5 3/4
    52 = 6
    53 = 6 1/4
    54 = 6 3/4
    55 = 7 1/4
    56 = 7 1/2
    57 = 8
    58 = 8 1/4
    59= 8 3/4
    6 = 9
    6 = 9 1/2
    62 = 10
    63 = 10 1/4
    64 = 10 3/4
    65 = 11
    66 = 11 1/2
    67 = 11 3/4
    68 = 12 1/4
    69 = 12 1/2
    70 = 13
    71 = 13 1/4

    Taille française = circonférence du doigt

    Information sur la taille des bracelets :

    Pour les bracelets, merci de mesurer votre tour de poignet avec un ruban souple de couturière.

    Si vous n’en avez pas, enroulez un ruban ou une corde autour de votre poignet et vérifiez la longueur une fois posé à plat avec une règle ou un mètre.

    En cas de doute, demandez moi conseil !

  • Commandes sur mesure et personnalisées

    Je peux créer pour vous le bijou que vous avez en tête ou travailler à partir d'une idée, d'un événement particulier, autour d'un type de pierre, sur un thème... donnez moi un peu de grain à moudre et je transforme cela en croquis.

    Un prix est proposé avec le ou les croquis.
    Après acceptation je commence la fabrication.

    Après validation sur photos et/ou vidéo, vous pourrez alors procéder au paiement pour lancer l'expédition suivie.

    Pour les pièces supérieures à 150 euros un acompte peut être demandé.

    Si vous aimez un bijou et que la taille ne vous correspond pas, je peux fabriquer un bijou à vos mesures si je dispose des éléments nécessaires. Il arrive qu’un bijou soit tout à fait unique. Dans ce cas nous pouvons penser un bijou pour vous à partir de ce coup de cœur.